રદ કરવાની નીતિ

1. સામાન્ય ઉત્પાદન ઓર્ડર રદ કરવા

• તમે સ્ટોકમાં ઉપલબ્ધ, બિન-કસ્ટમ ઉત્પાદનો માટે તમારો ઓર્ડર પેક કે શિપ થાય તે પહેલાં રદ કરવાની વિનંતી કરી શકો છો.
• મોટાભાગના ઓર્ડર મૂક્યાના થોડા કલાકોમાં પ્રક્રિયામાં જાય છે; અમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે વિનંતી કરવાની સલાહ આપીએ છીએ.
• જો ઓર્ડર કુરિયરને સોંપાઈ ગયો હોય, તો તે રદ કરી શકાતો નથી; તમે ડિલિવરી પછી વળતરની વિનંતી કરી શકો છો (જ્યાં લાગુ પડે).

2. કસ્ટમ અને વ્યક્તિગત ઉત્પાદનો

કસ્ટમ કૃતિઓ ખાસ તમારા માટે બનાવવામાં આવે છે અને તેમાં ઘણીવાર નામ, ફોટા કે વિશિષ્ટ ડિઝાઇન કામ સામેલ હોય છે.

• એકવાર ડિઝાઇન મંજૂર થઈ જાય કે ઉત્પાદન શરૂ થઈ જાય, પછી રદ કરવું શક્ય નથી.
• જો તમારે ફેરફાર કરવો હોય, તો તરત જ અમારો સંપર્ક કરો; જો કામ વધુ આગળ ન વધ્યું હોય તો અમે ડિઝાઇન સમાયોજિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરીશું.
• દુર્લભ કિસ્સાઓમાં જ્યાં અમે કસ્ટમ ઓર્ડર રદ કરવાની મંજૂરી આપીએ, ત્યાં રિફંડમાંથી ડિઝાઇન કે સામગ્રી ખર્ચ કાપી શકાય છે.

3. રદ કરવાની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

1. ઓર્ડર ટ્રૅક કરો અથવા મારા ઓર્ડર પર જાઓ અને નવીનતમ સ્થિતિ તપાસો.
2. જો સ્થિતિ હજુ "પ્લેસ્ડ" કે "પ્રોસેસિંગ" હોય, તો તમારા ઓર્ડર આઈડી સાથે વોટ્સએપ, ઈમેલ કે સંપર્ક ફોર્મ દ્વારા અમારી સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.
3. અમારી ટીમ પુષ્ટિ કરશે કે રદ કરવું શક્ય છે કે નહીં અને આગળના પગલાં જણાવશે.

4. રિફંડની સમયમર્યાદા

• જો તમારો ઓર્ડર શિપિંગ પહેલાં સફળતાપૂર્વક રદ થાય, તો અમે તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં સંપૂર્ણ રિફંડ આપીશું.
• રિફંડ સામાન્ય રીતે તમારી બેંક કે ચુકવણી પ્રદાતા દ્વારા 5–7 કાર્યદિવસ માં પ્રક્રિયા થાય છે.
• COD ઓર્ડર માટે, રિફંડ (જ્યાં લાગુ પડે) બેંક ટ્રાન્સફર દ્વારા આપવામાં આવે છે.

5. Xorrent દ્વારા રદ કરાયેલા ઓર્ડર

અસાધારણ પરિસ્થિતિઓમાં અમારે અમારી બાજુથી ઓર્ડર રદ કરવો પડી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે:

• ચુકવણી કે ચકાસણી સંબંધિત સમસ્યાઓ.
• કોઈ ચોક્કસ બેચમાં ઇન્વેન્ટરી કે ગુણવત્તાની સમસ્યાઓ.
• અધૂરી કે ખોટી શિપિંગ વિગતો જે ઉકેલી શકાઈ નથી.

આવા કિસ્સાઓમાં, તમને સૂચના અને તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે.

6. મદદ જોઈએ છે?