सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

Xorrent की वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके या हमसे उत्पाद ख़रीदकर, आप इन सेवा शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें। ये शर्तें आपके और भारत के क़ानूनों के तहत पंजीकृत Xorrent के बीच क़ानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध हैं।

2. पात्रता

हमारी सेवाओं का उपयोग करने या ख़रीदारी करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप यह प्रमाणित करते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और बाध्यकारी अनुबंध करने की क़ानूनी क्षमता रखते हैं।

3. खाता पंजीकरण

आप ईमेल और पासवर्ड, ईमेल OTP, फ़ोन OTP या Google साइन-इन से खाता बना सकते हैं। अपनी लॉगिन जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। आप सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी, जिसमें वैध फ़ोन नंबर शामिल है, देने के लिए सहमत होते हैं। हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार रखते हैं।

4. उत्पाद और मूल्य

• उत्पाद या तो ऑर्डर पर 3D प्रिंट किए जाते हैं या छोटे बैचों में नारियल के रेशे से बनाए जाते हैं। रंग, बनावट और फ़िनिश में मामूली भिन्नताएँ दोनों में स्वाभाविक हैं और इन्हें दोष नहीं माना जाता।
• उत्पाद की छवियाँ केवल दर्शाने के लिए हैं। वास्तविक उत्पाद तस्वीरों से थोड़े भिन्न हो सकते हैं।
• कीमतें भारतीय रुपये (INR) में दी गई हैं और जब तक अन्यथा न कहा गया हो, GST सहित हैं।
• हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय कीमतें बदलने का अधिकार रखते हैं। मूल्य परिवर्तन पुष्ट ऑर्डर को प्रभावित नहीं करेंगे।
• उत्पाद की उपलब्धता स्टॉक पर निर्भर है। हम स्टॉक में न होने वाली वस्तुओं के ऑर्डर पूर्ण धनवापसी के साथ रद्द कर सकते हैं।

5. कस्टम ऑर्डर

• कस्टम और व्यक्तिगत ऑर्डर आपके विनिर्देशों और स्वीकृत डिज़ाइन प्रारूपों के अनुसार बनाए जाते हैं।
• एक बार डिज़ाइन प्रारूप स्वीकृत होकर उत्पादन शुरू हो जाने पर, कस्टम ऑर्डर रद्द या संशोधित नहीं किए जा सकते।
• कस्टम उत्पाद वापसी योग्य नहीं हैं, जब तक वे क्षतिग्रस्त या स्वीकृत डिज़ाइन से काफ़ी भिन्न न पहुँचें।
• अनुमानित उत्पादन समय सांकेतिक है और जटिलता तथा माँग के आधार पर बदल सकता है।
• आप गारंटी देते हैं कि अनुकूलन के लिए दिया गया कोई भी डिज़ाइन, छवि या लोगो तृतीय-पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता।

6. ऑर्डर और भुगतान

ऑर्डर पुष्टि ईमेल स्वीकृति नहीं है। हम स्टॉक संबंधी समस्याओं, मूल्य त्रुटियों या संदिग्ध धोखाधड़ी के कारण किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार रखते हैं। भुगतान Razorpay के माध्यम से संसाधित होते हैं। हम UPI, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, वॉलेट, EMI, BNPL और कैश ऑन डिलीवरी (जहाँ उपलब्ध हो) स्वीकार करते हैं।

7. शिपिंग और डिलीवरी

डिलीवरी समय-सीमा अनुमानित है और गारंटीशुदा नहीं। लॉजिस्टिक्स साझेदारों, प्राकृतिक आपदाओं, हड़तालों या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होने वाली देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। डिलीवरी वाहक को सौंपे जाने पर हानि का जोखिम आप पर आ जाता है। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारी शिपिंग नीति देखें।

8. वापसी और धनवापसी

मूल स्थिति में गैर-अनुकूलित उत्पादों के लिए डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापसी स्वीकार की जाती है। कस्टम और व्यक्तिगत उत्पाद वापसी योग्य नहीं हैं। धनवापसी 5-7 कार्यदिवसों में मूल भुगतान विधि में संसाधित की जाती है। पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी वापसी नीति देखें।

9. लॉयल्टी कार्यक्रम

लॉयल्टी अंक पात्र ख़रीदारी और गतिविधियों पर अर्जित होते हैं। अंकों का कोई नक़द मूल्य नहीं है और इन्हें हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। हम उचित सूचना के साथ कार्यक्रम में बदलाव करने, अंक मूल्य समायोजित करने या अप्रयुक्त अंक समाप्त करने का अधिकार रखते हैं। अप्रयुक्त अंक जिस महीने अर्जित हुए, उस महीने के अंत से 12 महीने बाद समाप्त हो जाते हैं; ख़र्च किए गए अंक हमेशा आपके सबसे पुराने अंकों में से लिए जाते हैं।

10. बौद्धिक संपदा

हमारी वेबसाइट की सभी सामग्री, जिसमें डिज़ाइन, लोगो, उत्पाद छवियाँ, पाठ और ग्राफ़िक्स शामिल हैं, Xorrent के स्वामित्व में है और भारतीय कॉपीराइट तथा ट्रेडमार्क क़ानूनों के तहत संरक्षित है। आप लिखित अनुमति के बिना हमारी सामग्री का पुनरुत्पादन, वितरण या उपयोग नहीं कर सकते।

11. दायित्व की सीमा

भारतीय क़ानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Xorrent हमारे उत्पादों या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। हमारा कुल दायित्व संबंधित उत्पाद या सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा।

12. शासी क़ानून और विवाद

ये शर्तें भारत के क़ानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी विवाद पर बेंगलुरु, कर्नाटक, भारत की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि किसी भी समस्या को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने के लिए पहले हमसे संपर्क करें।

13. संपर्क