वापसी और रिफंड नीति

1. वापसी की पात्रता

हम निम्नलिखित शर्तों पर वापसी स्वीकार करते हैं:

• वापसी का अनुरोध डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किया गया हो
• उत्पाद अप्रयुक्त हो, अपनी मूल स्थिति में और मूल पैकेजिंग में हो
• उत्पाद कस्टम, व्यक्तिगत या ऑर्डर पर बनाया गया न हो
• उत्पाद का टैग, लेबल और सहायक सामग्री सुरक्षित हो

2. वापस न की जा सकने वाली वस्तुएँ

• कस्टम और व्यक्तिगत उत्पाद (नेम प्लेट, उत्कीर्ण वस्तुएँ, कस्टम 3D प्रिंट)
• उत्पाद पृष्ठ पर "अंतिम बिक्री" या "वापसी योग्य नहीं" चिह्नित उत्पाद
• गिफ़्ट कार्ड और डिजिटल उत्पाद
• डिलीवरी के बाद दुरुपयोग, लापरवाही या अनुचित संचालन से क्षतिग्रस्त वस्तुएँ
• टूटी सील वाले या मूल पैकेजिंग रहित उत्पाद

3. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपका उत्पाद क्षतिग्रस्त, टूटा हुआ या ऑर्डर किए गए से काफ़ी भिन्न पहुँचता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर क्षति और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरों के साथ हमसे संपर्क करें। हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के मुफ़्त प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

4. वापसी कैसे शुरू करें

1. अपने खाते में लॉग इन करें और मेरे ऑर्डर पर जाएँ
2. ऑर्डर चुनें और "वापसी / विनिमय" पर क्लिक करें
3. उत्पाद की तस्वीरें अपलोड करें और अपना कारण चुनें
4. अपना पसंदीदा समाधान चुनें: धनवापसी, विनिमय, या स्टोर क्रेडिट
5. हमारी टीम 24 घंटों के भीतर समीक्षा कर उत्तर देगी
6. स्वीकृति के बाद, आपके पते पर पिकअप निर्धारित किया जाएगा

5. धनवापसी प्रक्रिया

• लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त कर जाँचने के बाद 5-7 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी संसाधित की जाती है
• धनवापसी मूल भुगतान माध्यम (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग आदि) में जमा की जाती है
• COD ऑर्डर की धनवापसी बैंक हस्तांतरण या स्टोर क्रेडिट के माध्यम से होती है
• शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है, जब तक वापसी हमारी त्रुटि के कारण न हो
• स्टोर क्रेडिट की धनवापसी तुरंत संसाधित होती है और कभी समाप्त नहीं होती

6. विनिमय

विनिमय उत्पाद की उपलब्धता पर निर्भर है। यदि अनुरोधित उत्पाद स्टॉक में नहीं है, तो हम पूर्ण धनवापसी या स्टोर क्रेडिट देंगे। मूल वस्तु प्राप्त होने के बाद विनिमय ऑर्डर 3-5 कार्यदिवसों में भेजे जाते हैं।

7. वापसी शिपिंग

दोष, क्षति या हमारी त्रुटि के कारण वापसी पर, हम सभी वापसी शिपिंग लागत वहन करते हैं। मन बदलने पर की गई वापसी में, धनवापसी राशि से Rs 49 का एकमुश्त वापसी शिपिंग शुल्क काटा जाएगा। वापसी पिकअप भारत के अधिकांश पिन कोड पर उपलब्ध है।

8. हमसे संपर्क करें